Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Gartner, mereka memprediksikan bahwa 85% perusahaan memilih untuk mengelola layanan konsumen dengan teknologi percakapan atau teks. Selain itu, tingginya penggunaan aplikasi pesan tentu saja menjadi salah satu alasan mengapa chatbot mampu bersaing di antara aplikasi dan juga live chat.   Dibawah…