Path adalah skenario percakapan yang berisi alur dan respon chatbot. Kamu bisa mendesign percakapan chatbot seperti menyediakan menu produk, menerima pesanan, atau mencek pengiriman barang. Disini kamu dapat mengatur bagaimana cara chatbot merespon.

Respon chatbot yang disusun di dalam Path dapat dibuat dalam berberapa bentuk seperti text hingga carousel. Kita menyebutnya Element. Respon dari chatbot dapat kamu hubungkan menjadi satu alur percakapan. Kamu bisa menyambungkan respon chatbot dengan fitur Tombol dan element Move to Path.

Akan ada 4 Path bawaan yang dapat kamu gunakan: Greeting, Error, Auth, dan Reject. Path

Greeting merupakan path default yang tersedia agar kamu dapat langsung merubah pesan sapaan yang akan disampaikan oleh Chatbot kamu ketika user mulai percakapan dengan chatbot kamu.

Path Error merupakan path default yang tersedia agar kamu dapat langsung merubah pesan untuk merespon pertanyaan atau obrolan user yang belum difahami oleh Chatbot kamu.

Path Auth merupakan path yang berfungsi ketika kamu ingin memilah informasi yang akan diutarakan oleh Chatbot kamu kepada user tertentu dengan menggunakan fungsi seperti “Login” sehingga Chatbot dapat mengenali kepada siapa informasi tersebut berhak disampaikan.

Path Reject merupakan path yang berfungsi ketika user kamu tidak termasuk user yang kamu izinkan untuk mengakses informasi yang akan diberikan oleh Chatbot kamu seperti respond berikut ini: “Maaf aku belum kenal kamu siapa, mungkin kamu bisa…”

Note: Path bawaan tidak dapat dihapus.

Membuat Path

Kamu bisa membuat alur respon chatbot dengan Path. Kamu bisa menentukan bagaimana chatbot akan memberikan respon dan bentuk respon. Dengan menggunakan campuran berberapa Element kamu bisa membuat respon chatbot menjadi lebih bervariasi dan tidak monoton. 

Buat Path

  1. Masuk ke dashboard Vutura.
  2. Pergi ke Path.
  3. Klik +Path untuk menambahkan Path.
  4. Isi nama Path dan klik Simpan.
  5. Gunakan Elements sisi kanan dashboard untuk mengisi Path.

Pro tip: Urutan pembuatan path akan memudahkan dalam membangun alur percakapan.