Untuk membangun bisnis kuliner yang tech-savvy, penggunaan chatbot pada bisnis makanan dan minuman Anda dapat menjadi permulaan yang baik.Secara garis besar, penggunaan chatbot untuk bisnis kuliner sebenarnya sama saja seperti penggunaan chatbot pada sektor bisnis lainnya seperti layanan konsumen yang dapat diakses kapan saja dan upaya untuk meningkatkan customer experience. Tetapi, seperti apakah peran chatbot dalam meningkatkan efektivitas bisnis kuliner? Berikut merupakan 5 alasan mengapa bisnis FnB Anda membutuhkan chatbot.

Keunggulan Chatbot

Berdasarkan data yang diperoleh oleh Business Insider, sebanyak lebih dari 80% pelaku bisnis menginginkan penggunaan chatbot sebagai layanan konsumen mereka. 48% diantaranya sudah terlebih dahulu memanfaatkan teknologi pada bisnis mereka, dan 42% responden juga percaya bahwa penggunaan teknologi mampu meningkatkan customer experience. Hal ini bisa disimpulkan bahwa the future of business is conversational.

Tidak seperti media sosial atau aplikasi layanan pesan antar yang hanya dapat memberikan informasi singkat mengenai bisnis kuliner Anda, chatbot untuk bisnis kuliner dapat memberikan berbagai informasi mengenai bisnis kuliner Anda tanpa terbatas. Hal ini tentu saja mampu meningkatkan customer engagement.
Dengan menggunakan chatbot untuk bisnis kuliner Anda, tidak perlu repot lagi untuk upload menu dan menghitung jumlah transaksi secara manual kepada konsumen, dan juga tidak perlu lagi untuk mencatat reservasi dengan cara yang kuno. Yang Anda butuhkan hanyalah membangun flow percakapan serta memasukkan informasi yang tentu akan dibutuhkan oleh konsumen, dan chatbot untuk bisnisn kuliner Anda siap untuk digunakan pada berbagai platform yang Anda inginkan  seperti website, Facebook page, atau pada WhatsApp bisnis Anda.

Automasi proses reservasi

Mengelola reservasi dan menerima pesanan dari pelanggan secara manual dapat menjadi tugas yang memakan banyak waktu, Tetapi dengan adanya chatbot untuk bisnis kuliner yang Anda miliki, Anda akan dapat dengan mudah berinteraksi dengan pelanggan dengan cepat. Chatbot dapat melakukan pencatatan reservasi secara instan dan akurat. Hal ini tentu saja mampu meminimalisir kesalahan manusia serta dapat membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

layanan pesan antar chatbot untuk bisnis kuliner
Foto oleh Norma Mortenson dari Pexels

Mempermudah proses layanan delivery

Saat ini, layanan pesan antar sudah menjadi salah satu gaya hidup masyarakat. Berbagai layanan pesan antar berlomba-lomba menjadi yang terbaik, meskipun nyatanya membuat layanan pesan-antar pribadi jauh lebih menguntungkan. Dengan chatbot, Anda dapat memiliki layanan pesan-antar sendiri tanpa perlu memikirkan adanya biaya tambahan pada setiap menu yang Anda miliki, sehingga pelanggan hanya perlu  membayar sesuai dengan harga asli yang sudah Anda tentukan. Selain itu, pelanggan dapat dengan mudah melakukan pemesanan dengan chatbot bisnis Anda.

Memberikan informasi promosi secara personal

Dengan menggunakan chatbot untuk bisnis kuliner Anda, tentu dapat mempermudah bisnis Anda untuk memberikan informasi secara personal melalui website atau aplikasi pesan lainnya yang Anda gunakan pada chatbot utuk bisnis kuliner Anda. Contohnya, dengan memberikan tawaran spesial untuk pelanggan yang sudah lama tidak membeli atau mengunjungi restoran Anda. Atau memberikan berbagai benefit untuk regular customer sebagai upaya menjaga konsumen.

Kemudahan memberi review, kritik, dan saran

Memberikan review pada produk makanan dan minuman tengah menjadi sesuatu yang diminati oleh generasi saat ini. Konsumen dengan senang hati menulis review mengenai makanan ataupun minuman yang mereka konsumsi pada media sosial atau website seperti Zomato atau Pergikuliner.com.

Menerima review, kritik, atau saran yang positif dan membangun tentu saja menyenangkan. Tetapi akan lebih menyenangkan lagi apabila dapat merespon hal tersebut secara instan. 

Chatbot dapat mengirim pengingat otomatis untuk pelanggan Anda untuk memberikan kritik atau saran setelah melakukan pembelian pada bisnis kuliner Anda. Selain itu, chatbot dapat memudahkan pelanggan untuk memberikan feedback berdasarkan menu yang dipesan lewat chatbot Anda.

Menarik perhatian calon pelanggan

Penting untuk diketahui bahwa tidak semua orang yang mengunjungi situs web atau profil media sosial Anda ingin membeli dari Anda. Mereka mungkin hanya ingin melihat promo apa saja yang Anda miliki atau membandingkan menu Anda dengan restoran lain. Tetapi ini dapat menjadi peluang bagi chatbot bisnis kuliner Anda untuk menarik perhatian calon konsumen dengan memberikan menu dan informasi harga produk, memberikan promo ataupun informasi yang mereka butuhkan mengenai produk, dan mengumpulkan informasi pribadi mereka.

Dengan memberikan respons cepat, menawarkan komunikasi yang ramah, dan layanan yang bersifat instan tentu saja mampu menciptakan customer experience yang baik. Akibatnya, hal tersebut dapat meningkatkan ketertarikan dan pengalaman yang berkesan bagi calon pelanggan.

Berbagai keuntungan dan kemudahan yang dapat dimiliki oleh bisnis FnB tentu saja dapat diwujudkan dengan mudah. Vutura tentu dapat membantu Anda untuk membangun chatbot untuk bisnis kuliner Anda sesuai dengan apa yang Anda inginkan. Daftar sekarang dan dapatkan beragam kemudahan dalam menjalankan bisnis kuliner.

Logo Vutura

Gapai Beragam Keuntungan Untuk Bisnis Anda Dengan Chatbot Vutura